Eliminación de cuenta y datos

Eliminar desde el juego

• Inicia sesión en el juego y abre la pestaña Cuenta.
• Ve a la pestaña Seguridad y busca la sección Eliminar mi cuenta.
• Para confirmar, escribe tu nombre de usuario y, si tienes, tu contraseña, y pulsa el botón Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta se eliminará de forma permanente al cabo de 7 días. Durante ese plazo puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión. Una vez transcurrido el plazo, la eliminación no se puede deshacer.

Si no puedes iniciar sesión

Si no puedes acceder a tu cuenta, envía desde la dirección de correo registrada en tu cuenta un correo a info [at] patrongame [dot] com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Indica tu nombre de usuario en el mensaje. Tras verificar tu identidad, tu cuenta se eliminará en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan

• Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña y vinculaciones de inicio de sesión social,
• Foto de perfil y certificados,
• Negocios, instalaciones, bienes, cuentas bancarias, anuncios y todo el progreso del juego,
• Mensajes enviados a otros jugadores, conversaciones de chat y de grupo, suscripciones a notificaciones y sesiones.
• La declaración de edad y el permiso parental; si iniciaste sesión con Apple, también se revoca la autorización de inicio de sesión concedida a Apple.

Datos que se conservan

• Registros de ventas y facturas (producto, importe, fecha, número de transacción): se conservan 10 años, según exige la normativa tributaria y mercantil. Se desvinculan de tu cuenta y se elimina el contenido de la solicitud de compra; al terminar el plazo, también se eliminan,
• Registros de seguridad: como máximo 30 días,
• Estadísticas agregadas y anonimizadas que no pueden vincularse con tu identidad.

Cuando se elimina tu cuenta, las contrapartidas de los contratos, sociedades y acciones que tenías con otros jugadores se devuelven a los jugadores correspondientes.