عقد البيع عن بُعد

المادة 1 – الأطراف

البائع: Narin Vezhdin Tefon (PATRON GAME) · العنوان: Batıkent Mah. Öykü Sk. Es Batı Konakları D Blok No: 21 Daire: 2, Tepebaşı / Eskişehir, Türkiye · الهاتف: +90 532 052 03 75 · البريد الإلكتروني: info [at] patrongame [dot] com

المشتري: الشخص الذي يملك حسابًا في اللعبة ويُجري عملية الشراء. ومعلومات المشتري هي المعلومات المسجّلة في حسابه وقت الشراء.

المادة 2 – الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج أو الخدمة الرقمية (منتجات المظهر داخل اللعبة، وحزم المنتجات الافتراضية، والعضويات وما شابهها) التي يطلبها المشتري إلكترونيًا في لعبة PATRON المملوكة للبائع، والمبيّنة خصائصها وسعر بيعها في شاشة الشراء.

المادة 3 – المنتج والسعر والدفع

يُعرض اسم المنتج ومحتواه وكميته وسعر البيع الإجمالي شاملًا الضرائب على الشاشة قبل تأكيد الشراء. ويتم الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو وسائل الدفع الأخرى، عبر مؤسسات الدفع المرخّصة أو متاجر التطبيقات (Google Play وApp Store). لا يرى البائع بيانات البطاقة ولا يحتفظ بها. وتُصدر الفاتورة أو مستند البيع إلكترونيًا.

المادة 4 – التسليم

تُضاف المنتجات الرقمية إلى حساب اللعبة الخاص بالمشتري فور تأكيد الدفع، وخلال 24 ساعة كحد أقصى. لا يوجد تسليم مادي، ولا تُحتسب رسوم توصيل. ويُردّ ثمن المنتج الذي يتعذّر تسليمه لسبب تقني.

المادة 5 – حق العدول

وفقًا للبند (ğ) من الفقرة 1 من المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا يوجد حق عدول في العقود المتعلقة بالخدمات المنفَّذة فورًا إلكترونيًا والسلع غير المادية المسلَّمة فورًا إلى المستهلك. ويقرّ المشتري عند تأكيد الشراء بأن المنتج الرقمي سيُسلَّم فورًا وأنه سيفقد بذلك حق العدول.

تبقى الحقوق القانونية للمشتري محفوظة في حال عدم تسليم المنتج إطلاقًا، أو كونه معيبًا، أو مختلفًا عمّا تم وصفه؛ وتُطبَّق في هذه الحالات سياسة الإلغاء والاسترداد.

المادة 6 – التزامات الطرفين

يلتزم البائع بتسليم المنتج على النحو الموصوف وفي الموعد المحدد، وبمعالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لسياسة الخصوصية ونص الإفصاح وفق KVKK. ويلتزم المشتري بتقديم معلومات صحيحة، وبإجراء المعاملات بإذن وليّ الأمر إذا كان دون 18 عامًا، وباستخدام حسابه وفقًا لشروط الاستخدام.

المادة 7 – تسوية النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تختص لجان التحكيم الاستهلاكية (tüketici hakem heyetleri) في الولاية أو القضاء الذي يقيم فيه المشتري أو الذي جرت فيه المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، وتختص محاكم المستهلك في الحالات التي تتجاوز هذه الحدود. ويمكن أيضًا تقديم الشكاوى إلى نظام معلومات المستهلك (TÜBİS) التابع لوزارة التجارة عبر بوابة e-Devlet.

المادة 8 – النفاذ

يقرّ المشتري بأنه قرأ هذا العقد ونموذج المعلومات المسبقة وفهمهما ووافق عليهما إلكترونيًا قبل تأكيد عملية الشراء. ويدخل العقد حيز النفاذ لحظة التأكيد، ويحتفظ به البائع إلكترونيًا؛ ويُرسَل إلى المشتري عند طلبه.