取消・返金ポリシー

基本方針

PATRONは無料のゲームです。本ゲームで提供される場合のあるデジタル商品は、購入後直ちにお客様のアカウントに付与されるため、通信販売契約規則（Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği）第15条第1項（ğ）号に基づき、撤回権の対象外となります。ただし、以下の場合には返金を行います。

返金の対象となる場合

• 支払いが完了したにもかかわらず、24時間以内に商品がアカウントに付与されなかった場合
• 同じ商品について誤って複数回の支払いが行われた場合
• 商品が購入画面の説明と異なる場合、または技術的に使用できない場合
• 18歳未満のユーザーが保護者の許可なく行った購入で、商品がまだ使用されていない場合（保護者からの申請に基づき審査します）

申請方法

購入日から14日以内に、ユーザー名、購入日、金額、および取引番号（ある場合）をinfo [at] patrongame [dot] comまでお送りください。申請は遅くとも7営業日以内に審査され、結果をお知らせします。

返金

承認された返金は、承認日から遅くとも14日以内に、支払時と同じ方法で返金されます。カードへの反映までの期間は、ご利用の銀行によって異なる場合があります。返金された商品はアカウントから削除されます。

アプリストアでの購入

Google PlayまたはApp Storeを通じた購入では、支払いは各ストアが受領し、返金のご請求はまず各ストア独自の返金手続きにより審査されます。Google Playの場合はsupport.google.com/googleplay/answer/2479637、App Storeの場合はreportaproblem.apple.comをご利用ください。この手続き中にPATRON GAMEへご連絡いただければ、サポートいたします。

サブスクリプションと解約

本ゲームでサブスクリプションが提供される場合、次回の更新日より前であればいつでも解約できます。解約は現在の期間の終了時に有効となり、利用済みの期間について日割りの返金は行いません。

返金の対象とならない場合

使用済みまたは消費済みのデジタル商品、利用規約違反により停止されたアカウントの商品、および気が変わったことを理由とするご請求は、返金の対象外です。