取消与退款政策

基本原则

PATRON 是一款免费游戏。由于游戏中可能提供的数字商品在购买后会立即发放至你的账户，根据《远程合同条例》（Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği）第 15/1-(ğ) 条，这些商品不在撤回权范围内。但在以下情况下，我们会予以退款。

可退款的情况

• 已付款但商品未在 24 小时内发放至你的账户；
• 同一商品被误扣款多次；
• 商品与购买界面中的描述不符或在技术上无法使用；
• 未满 18 岁的用户未经监护人同意进行的购买，且商品尚未使用（根据监护人的申请进行审核）。

如何申请？

请在购买之日起 14 天内，将你的用户名、购买日期、金额以及交易编号（如有）发送至 info [at] patrongame [dot] com。申请将在最迟 7 个工作日内完成审核，并将结果通知你。

退款

经批准的退款将自批准之日起最迟 14 天内按原支付方式退还。款项到账时间可能因你的银行而异。已退款的商品将从你的账户中移除。

应用商店购买

通过 Google Play 或 App Store 进行的购买，款项由相应商店收取，退款请求首先通过该商店自身的退款流程处理：Google Play 请访问 support.google.com/googleplay/answer/2479637，App Store 请访问 reportaproblem.apple.com。在此过程中你也可以联系我们，我们会为你提供帮助。

订阅与取消

如游戏提供订阅，你可以在下一个续订日期之前随时取消订阅。取消将在当前周期结束时生效；已使用的周期不予部分退款。

不予退款的情况

已使用或已消耗的数字商品、因违反《使用条款》而被封禁账户中的商品，以及因改变主意而提出的请求，均不在退款范围内。