PATRONGenel ilke
PATRON ücretsiz bir oyundur. Oyunda sunulabilecek dijital ürünler satın alındıktan sonra anında hesabına tanımlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade yapılır.
İade yapılan durumlar
- Ödeme alındığı hâlde ürünün 24 saat içinde hesabına tanımlanmaması,
- Aynı ürün için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınması,
- Ürünün satın alma ekranında açıklanandan farklı ya da teknik olarak kullanılamaz olması,
- 18 yaşından küçük bir kullanıcının veli izni olmadan yaptığı ve ürünün henüz kullanılmadığı satın almalar (veli başvurusuyla değerlendirilir).
Nasıl başvurulur?
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde; kullanıcı adını, satın alma tarihini, tutarı ve varsa işlem numarasını info [at] patrongame [dot] com adresine ilet. Başvurular en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu sana bildirilir.
Geri ödeme
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir. Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir. İade edilen ürün hesabından kaldırılır.
Uygulama mağazası satın alımları
Google Play veya App Store üzerinden yapılan satın almalarda ödeme ilgili mağaza tarafından alınır ve iade talepleri öncelikle mağazanın kendi iade süreciyle değerlendirilir: Google Play için support.google.com/googleplay/answer/2479637, App Store için reportaproblem.apple.com. Bu süreçte bize de yazabilirsin, sana yardımcı oluruz.
Abonelik ve iptal
Oyunda abonelik sunulması hâlinde aboneliğini dilediğin zaman, bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; kullanılmış dönem için kısmi iade yapılmaz.
İade yapılmayan durumlar
Kullanılmış ya da tüketilmiş dijital ürünler, Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplardaki ürünler ve fikir değişikliği nedeniyle yapılan talepler iade kapsamında değildir.